FAQ
Vi har samlet de mest relevante spørgsmål, så du hurtigt og trygt kan finde svar, der guider dig i både brugen af produkterne, levering, garanti og meget mere. Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os - vi er her for at gøre din oplevelse så enkel og tryg som muligt.
BRUG AF PRODUKTER
Hvordan bruger jeg LYSÉN Light Therapy Mask?
Masken bruges på ren og tør hud. Placer den behageligt på ansigtet, vælg det ønskede lysprogram, og lad den arbejde i 10 minutter. Den kan anvendes dagligt eller efter behov.
Hvilke resultater kan jeg forvente - og hvornår?
De fleste oplever en mere rolig, balanceret og klar hud efter 3-4 uger, afhængigt af hudtype og rutine. Resultater kommer gradvist og forbedres over tid.
Kan jeg bruge masken, hvis jeg har sensitiv hud?
Ja. Masken er designet til at være skånsom og passer til sensitiv hud. Start med kortere behandlinger og øg gradvist, hvis du ønsker det.
Må jeg bruge masken sammen med mine andre hudplejeprodukter?
Ja. Vi anbefaler at bruge masken efter rens og før serum/cremer for optimal effekt.
Kan jeg bruge masken, hvis jeg er gravid?
Der er ingen dokumenteret risiko, men vi anbefaler at konsultere din læge ved tvivl.
Hvordan rengør jeg produkterne?
Aftør masken med en mild, alkoholfri rens eller let fugtigt klud. Cryo Rolleren skylles i vand og tørres af med en ren klud.
LEVERING & FRAGT
Hvor lang leveringstid har I?
Typisk 1-3 hverdage i Danmark. Din ordre sendes så hurtigt som muligt fra vores danske lager.
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Både pakkeshops og hjemmelevering. Tilgængelige muligheder vises i checkout.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja - ved køb over et fastsat beløb, medmindre der foreligger kampagne med gratis fragt. Det aktuelle beløb vises i checkout.
GARANTI & RETURNERING
Hvad indebærer jeres 30 dages tilfredshedsgaranti?
Hvis du ikke oplever forbedring efter 30 dages brug, kan du returnere produktet og få pengene retur. Produktet skal returneres:
- i original indpakning
- med alle tilhørende dele
- uden skader fra forkert brug
Garantien er ofte sjældent aktiveret, men den er en del af vores løfte om tryghed - både i rutinen og i købet.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Kontakt os på hello@lysenbeauty.dk med dit ordrenummer. Vi guider dig gennem returprocessen.